La négociation est une compétence essentielle, tant dans notre vie professionnelle que personnelle.
1. Créer une Atmosphère Conviviale
- Établissez un climat favorable dès le début
- Respectez les horaires de rendez-vous
- Offrez une boisson (café, thé…)
- Restez professionnel tout en étant cordial
- Adaptez-vous aux différences culturelles (codes vestimentaires, salutations…)
2. Préparer l’Environnement
- Choisissez un lieu calme et approprié
- Prévoyez un espace informel pour les échanges préliminaires
- Organisez si possible une visite des locaux
- Envoyez un ordre du jour à l’avance
- Réservez suffisamment de temps
3. Observer et Écouter
- Analysez le comportement de votre interlocuteur
- Posez des questions ouvertes pour obtenir des informations
- Utilisez le questionnement semi-fermé pour vérifier des points précis
- Restez attentif aux signaux non-verbaux
- Collectez des informations en situation informelle
4. Structurer l’Entretien
- Commencez par une présentation de votre entreprise
- Rappelez les points d’accord existants
- Soulignez les points forts de votre partenaire
- Évitez de débuter par les points négatifs
- Partagez vos objectifs et votre vision
Point Clés à Retenir
Petite synthèse des points importants à retenir
- La qualité de la relation influence directement la qualité des négociations
- Une bonne préparation est essentielle
- L’échange d’informations doit être réciproque
- La négociation doit viser un accord gagnant-gagnant