Les indicateurs de performances (KPI) dans la Supply Chain

Indicateurs de performance (KPI) dans la Supply Chain

Qu’est-ce qu’un KPI?

Un KPI (Key Performance Indicator) est un indicateur de performance qui permet de mesurer objectivement l’évolution d’un élément. Les KPI sont souvent accompagnés d’objectifs cibles (ex: 95% de taux de service) ou de seuils à ne pas dépasser (ex: maximum 2 rapports de non-qualité par fournisseur).

Pourquoi utiliser des KPI ?

Les KPI permettent une évaluation continue de l’activité. Ils rendent immédiatement visibles les fluctuations de performance et facilitent la prise rapide d’actions correctives. Ils sont essentiels dans une démarche d’amélioration continue.

Comment sélectionner les bons KPI?

Pour être efficaces, les KPI doivent:

  • Être en adéquation avec les objectifs de l’entreprise
  • Avoir un “propriétaire” responsable
  • Être faciles à comprendre
  • S’exprimer en mesures quantifiables
  • Avoir des cibles ou seuils définis
  • Ne pas se contredire
  • Être actualisés régulièrement
  • Être visuels pour une interprétation rapide

Hiérarchiser les KPI

Il est recommandé d’établir une hiérarchie à 2-3 niveaux:

  1. Indicateurs généraux
    (ex: coût logistique, rotation des stocks)
  2. Indicateurs détaillés expliquant les fluctuations des KPI de niveau 1
    (ex: rotation stocks produits finis, coûts de transport)

Points Clés à Retenir

Les KPI sont des outils essentiels pour piloter efficacement votre activité. Une sélection et une mise en place réfléchies sont nécessaires pour éviter un reporting inutile. N’hésitez pas à impliquer l’ensemble des services concernés pour définir les KPI les plus pertinents.

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